RÜCKGABEBESTIMMUNGEN
VICE SPORTING GOODS GmbH

ZUFRIEDENHEITSGARANTIE

Wir möchten, dass du jedes Vice Produkt liebst. Die Rückgabebedingungen hängen von der Produktkategorie ab und sind unten aufgeführt.

GOLFBÄLLE

Wenn deine neuen Bälle nicht deinen Erwartungen entsprechen oder etwas nicht stimmt, kannst du sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf kostenlos in neuem oder unbenutztem Zustand an uns zurücksenden.

Aufgrund ihrer individuellen Anfertigung sind personalisierte Bestellungen ausgenommen und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

GOLFSCHLÄGER – 30 TAGE RÜCKGABERECHT FÜR SCHLÄGER

Teste deinen Vice Golf Schläger dort, wo es wirklich zählt: auf dem Platz. Wenn er nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst du ihn innerhalb von 30 Tagen zurückgeben und erhältst den vollen Kaufpreis erstattet – auch wenn du ihn bereits gespielt hast.

Keine versteckten Bedingungen. Kein „nur unbenutzt"-Kleingedrucktes. Einfach ein kundenfreundliches Rückgaberecht, weil wir von unseren Schlägern überzeugt sind.

Rückgabebedingungen:

• Rückgabefrist: innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deines Schlägers.
• Die Schläger können auf dem Platz getestet werden.
• Bitte schreib uns vor der Rücksendung eine E-Mail oder vereinbare einen kostenlosen Telefon-Fitting-Termin mit einem unserer Fitting-Experten, der dir eventuell bei der Lösung des Problems helfen kann.
• Bitte lege deiner Rücksendung die Originalrechnung, Packliste & Bestellnummer bei.
• Du erhältst von uns ein kostenloses Rücksendeetikett.

KOMPLETTSETS – 30 TAGE RÜCKGABERECHT FÜR KOMPLETTSETS

• Rückgabefrist: innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deines Komplettsets.
• Komplettsets müssen unbenutzt sein und im Originalzustand zurückgeschickt werden. Bitte sende das Set in der Originalverpackung zurück.
• Testen oder Spielen der Schläger ist unter dieser Rückgabebestimmung nicht gestattet.
• Um eine Rücksendung einzuleiten oder wenn du Unterstützung brauchst, melde dich bitte per E-Mail bei unserem Customer Service Team unter support@vicegolf.com.
• Bitte gib deine Bestellnummer an und lege alle erforderlichen Rücksendeunterlagen bei.
• Bei deutlichen Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlenden Komponenten können Rücksendungen abgelehnt werden.
• Vice Golf trägt die Kosten für deine Rücksendung.

AUSRÜSTUNG & BEKLEIDUNG
(Handschuhe, Golfbags, Handtücher, Kopfbedeckungen, Schuhe, Bekleidung, Headcover, Griffe, Pitchgabeln und weiteres Zubehör)

Wenn du einen Artikel kaufst, der dir nicht richtig passt, wie Kleidung oder Handschuhe, kannst du den Artikel kostenlos in neuem und unbenutztem Zustand innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf oder 14 Tagen nach der Lieferung an uns zurücksenden, und wir werden ihn, falls verfügbar, durch die richtige Größe ersetzen.

• Ausrüstung und Zubehör müssen in unbenutztem Zustand zurückgegeben werden, sofern sie nicht defekt sind.
• Bekleidung muss ungetragen und mit allen Etiketten zurückgegeben werden.
• Personalisierte Bestellungen sind hiervon ausgenommen und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

EU-VERBRAUCHER: GESETZLICHE RECHTE

Für Verbraucher in der EU gelten die vorstehenden Bedingungen für unser freiwilliges Rückgabeangebot und schränken gesetzliche Rechte nicht ein. Bei Onlinekäufen hast du grundsätzlich 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, uns deinen Widerruf mitzuteilen. Dieses Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach deinen Vorgaben angefertigt werden oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren bleiben unberührt, auch bei personalisierten Waren. Für EU-Verbraucher gelten gesetzliche Gewährleistungsrechte für mindestens zwei Jahre ab Lieferung; nationales Recht kann zusätzlichen Schutz vorsehen.

PRODUKTMÄNGEL / FEHLERHAFTE PRODUKTBESCHREIBUNG

Wenn die Rücksendung aufgrund einer fehlerhaften Produktbeschreibung oder eines Produktmangels erfolgt, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter support@vicegolf.com.

FALSCHER ARTIKEL GELIEFERT

Wenn wir dir einen falschen Artikel liefern, schicken wir dir ein Rücksendeetikett, damit du die falsche Bestellung zurücksenden kannst, und senden dir den richtigen Artikel zu – vollständig auf unsere Kosten.

UMTAUSCH

Wenn du einen Artikel kaufst, der dir nicht richtig passt, wie Kleidung oder Handschuhe, kannst du den Artikel kostenlos in neuem und unbenutztem Zustand an uns zurücksenden, und wir werden ihn, falls verfügbar, durch die richtige Größe ersetzen.

AKTIONEN

Bitte beachte: Wenn du nur einen Teil einer Bestellung zurücksendest, die mit einer unserer Aktionen verknüpft ist, kann sich der Erstattungsbetrag ändern. Wenn du zum Beispiel mit unserer 5+1-Aktion bestellst und anschließend weniger als 6 Dutzend Bälle zurücksendest, wird dir das Gratis-Dutzend berechnet. Dasselbe kann auch für andere Aktionen gelten, etwa beim 5-Dutzend-Preis im Vergleich zum 1- oder 3-Dutzend-Preis.

SO ERREICHST DU UNS

Rücksendungen kannst du ganz bequem über unser Retourenportal abwickeln. Nach erfolgreicher Prüfung der Berechtigung erhältst du dein Rücksendeetikett innerhalb von 24–48 Stunden per E-Mail.

Bei allen anderen Fragen oder Anliegen kannst du uns jederzeit kontaktieren.

E-Mail: support@vicegolf.com